Omni Video olarak en iyi AI gorsel ve video olusturma deneyimini sunmayi hedefliyoruz. Bazen islerin beklenildigi gibi gitmeyebilecegini anliyoruz, bu nedenle adil ve seffaf bir iade politikasi sunuyoruz. Haklarinizi ve prosedurlerimizi anlamak icin lutfen bu politikayi dikkatlice okuyun.
Asagidaki kosullarin tumunu karsiliyorsaniz iade icin uygun olabilirsiniz:
- Iade talebiniz orijinal satin alim tarihinden itibaren 7 takvim gunu icinde gonderilmelidir
- 7 gunluk sure islem tamamlandiktan hemen sonra baslar
- Gec talepler (7 gunun otesinde) degerlendirme icin uygun degildir
- Satin alinan kredilerin %5'inden azi kullanilmis olmalidir
- Kredi kullanimi belirli satin alimadaki toplam krediler uzerinden hesaplanir
- Ucretsiz krediler ve promosyon kredileri iade hesaplamalarindan haric tutulur
- Gecerli bir islem kimlig veya satin alim makbuzu saglamaniz gerekmektedir
- Satin alim odeme sistemimizde (Stripe) izlenebilir olmalidir
- Iade talep eden hesap, satin alimyi yapan hesapla eslesmelidir
- Hesabinizda Kullanim Kosullarimizin ihlali olmamalidir
- Sahtekar faaliyet veya iade kotuye kullanim gecmisi olmamalidir
- Hesap aktif durumda olmalidir (askiya alinmamis veya feshedilmemis)
Uygunluk kriterlerini karsilayan bir iade talebi gonderdiginizde:
- Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve uygunlugu dogrulayacaktir
- Ek bilgi icin sizinle iletisime gecebiliriz
- Karar hakkinda e-posta bildirimi alirsiniz
- Onaylanan iadeler onaydan sonra 5-7 is gunu icinde islenir
- Paranin hesabinizda gorunmesi icin gereken gercek sure odeme yonteminize baglidir
Iade teslim sureleri odeme yontemine gore degisir:
- Kredi Karti: Islemeden sonra 5-10 is gunu
- Banka Karti: Islemeden sonra 3-7 is gunu
- Dijital Cuzdan (PayPal, Google Pay, Apple Pay): Islemeden sonra 1-3 is gunu
Not: Bu sureler tahmindir. Gercek iade sureleri bankanizin veya odeme saglayicinizin isleme politikalarina bagli olarak degisebilir.
Tum uygunluk kriterlerini karsiliyorsaniz ve satin alinan kredilerinizin %0'ini kullanmissaniz, satin alim fiyatindan isleme ucreti (asagiya bakin) dusulerek iade alirsiniz.
Ornek:
- Satin alim: 1000 kredi icin $50
- Kullanilan: 0 kredi (%0)
- Isleme ucreti: $50 x %5 = $2.50
- Son iade: $50 - $2.50 = $47.50
Satin alinan kredilerinizin %0.1 ile %4.9'u arasinda kullandiysaniz, kullanilmayan kredilere dayali orantili iade alirsiniz, isleme ucreti dusulur:
Iade Tutari = Satin Alim Fiyati x (Kullanilmayan Kredi / Toplam Kredi) - Isleme Ucreti
Ornek:
- Satin alim: 1000 kredi icin $50
- Kullanilan: 30 kredi (%3)
- Kullanilmayan: 970 kredi (%97)
- Kullanima dayali iade: $50 x (970/1000) = $48.50
- Isleme ucreti: $50 x %5 = $2.50
- Son iade: $48.50 - $2.50 = $46.00
Onaylanan tum iadeler, odeme platformu islem maliyetlerini ve idari islemleri karsilamak icin %5 isleme ucretine tabidir. Isleme ucreti orijinal satin alim fiyati uzerinden hesaplanir.
Isleme Ucreti = Satin Alim Fiyati x %5
Satin alinan kredilerinizin %5 veya daha fazlasini kullandiysaniz, herhangi bir iade icin uygun degilsiniz.
Asagidaki durumlarda iade yapilamaz:
- Olusturulan gorsel veya video kalitesiyle kisisel memnuniyetsizlik
- Ciktinin yaratici vizyonunuzu veya beklentilerinizi karsilamamasi
- Stil tercihleri veya oznel kalite degerlendirmeleri
- Yanlis komut girisi veya yazim hatalari
- Yanlis ayar veya parametre secimi
- Ozellik yeteneklerinin yanlis anlasilmasi
- 14 gunluk silme suresinden once gorsel veya videolarin indirilmemesi
- Yasaklanan icerik olusturmak icin kullanilan krediler
- Kullanim Kosullarimizi ihlal eden faaliyetler
- Platform kotuye kullanimi veya sistem manipulasyon girisimleri
- Satin alimdan 7 gundon fazla sonra gonderilen iade talepleri
- 7 gunluk pencereden once yapilan satin alimlar icin talepler
- Satin alinan kredilerin %5 veya daha fazlasini kullanan hesaplar
- Sik iade talepleri (kotuye kullanim onleme)
- Otomatik abonelik yenilemeleri (yenileme tarihinden once iptal etmeniz gerekmektedir)
- Donem ortasi iptaller icin orantili iadeler (abonelikler yenilendikten sonra iade edilemez)
Iade talep etmek icin su adimlari izleyin:
Asagidaki bilgileri hazirlayin:
- Islem kimlig veya satin alim makbuzu
- Satin alim tarihi ve tutari
- Hesap e-posta adresi
- Iade talebi nedeni
Iade Basvurusu sayfamizi ziyaret edin veya dogrudan bize e-posta gonderin:
E-posta: [email protected]
Konu Satiri: "Iade Talebi - [Islem Kimliginiz]"
- Ekibimiz talebinizi 1-7 is gunu icinde inceleyecektir
- Karar iceren bir e-posta alirsiniz
- Onaylandiysa iade islemi derhal baslar
- Para orijinal odeme yonteminize iade edilir
- Odeme turune gore iade suresini kontrol edin
Bankaniz veya odeme saglayiciniz araciligiyla ters ibraz baslatmadan once, sorunu cozmek icin lutfen dogrudan bizimle iletisime gecin. Ters ibrazlar su sonuclara yol acabilir:
- Derhal hesap askiya alma
- Tum kalan kredilerin kaybedilmesi
- Maliyetleri karsilamak icin yasal islem
- Omni Video hizmetlerinin gelecekteki kullaniminin yasaklanmasi
Sizi tesvik ediyoruz:
- Once destek ekibimizle iletisime gecin: [email protected]
- Yukarida belirtilen iade surecimizi kullanin
- Endiselerinizi gidermemiz icin 1-7 is gunu tanıyin
- Aboneliginizi istediginiz zaman Hesap Ayarlari uzerinden iptal edebilirsiniz
- Iptal gelecekteki ucretleri durdurur ancak mevcut fatura donemini iade etmez
- Odenen donem sonuna kadar abonelik avantajlariniza erisim devam eder
- Aylik Abonelikler: Kismi ay iadeleri yapilmaz
- Yillik Abonelikler: Tahsis edilen kredilerin %5'inden azi kullanildiysa ilk 30 gun icinde orantili iade dusunulebilir
- Ucretlerden kacinmak icin bir sonraki yenileme tarihinden once iptal yapilmalidir
Nadir durumlarda, standart politika disinda su durumlar icin iade dusunebiliriz:
- Hizmet Kesintileri: Kredi kullanimini engelleyen uzun sureli platform kullanilamamezligi
- Teknik Hatalar: Basarili gorsel veya video olusturmayi engelleyen sistem hatalari
- Faturalandirma Hatalari: Mukerrer ucretler veya yanlis tutarlar
Ozel bir durumunuz olduguna inaniyorsaniz, detayli bilgilerle [email protected] adresinden bizimle iletisime gecin.
Bu iade politikasini istediginiz zaman degistirme hakkimizi sakli tutariz. Degisiklikler:
- Guncellenmis "created_at" tarihiyle bu sayfada yayinlanir
- Yayinlandigi anda yururluge girer
- Degisiklik tarihinden sonra yapilan satin alimlara uygulanir
- Onemli degisiklikler icin e-posta yoluyla bildirilir
Politika degisikliklerinden once yapilan satin alimlar, satin alim sirasinda yururlukteki politikaya tabi kalir.
Iade talepleri, sorular veya endiseler icin:
Iade Talepleri: [email protected]
Genel Destek: [email protected]
Iade Basvuru Formu: Iade Talebi Gonderin
Son Guncelleme: 6 Mart 2026
Tercihleriniz icin tesekkur eder, Omni Video ile memnuniyetinizi saglamak icin calisiyoruz. Bu iade politikasi hakkinda sorulariniz varsa, lutfen bizimle iletisime gecmekten cekinmeyin.
