Omni Video
Vielen Dank, dass Sie Omni Video nutzen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Rückerstattung in Betracht ziehen. Diese Seite führt Sie durch den Rückerstattungsprozess und erklärt, welche Informationen Sie bereitstellen müssen.
Bevor Sie fortfahren, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie, um sicherzustellen, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie alle folgenden Kriterien erfüllen:
✅ Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf ✅ Weniger als 5 % Guthabennutzung aus dem Kauf ✅ Gültiger Kaufnachweis (Transaktions-ID oder Quittung) ✅ Konto in einwandfreiem Zustand (keine Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen)
Wenn Sie diese Voraussetzungen erfüllen, fahren Sie bitte mit dem nachstehenden Antragsverfahren fort.
Bevor Sie Ihren Rückerstattungsantrag einreichen, stellen Sie bitte folgende Informationen zusammen:
Sie finden diese Informationen in:
Sie können Ihre Guthabennutzung unter Kontoeinstellungen → Guthabenhistorie überprüfen.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihren Rückerstattungsantrag einzureichen:
Senden Sie eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen an unser Rückerstattungsteam:
E-Mail: [email protected]
Betreffzeile: Rückerstattungsantrag - [Ihre Transaktions-ID]
E-Mail-Vorlage:
Betreff: Rückerstattungsantrag - [Transaktions-ID]
Sehr geehrtes Omni Video Rückerstattungsteam,
ich möchte eine Rückerstattung für meinen kürzlichen Kauf beantragen. Nachfolgend finden Sie die Details:
TRANSAKTIONSDETAILS:
- Transaktions-ID: [Ihre Transaktions-ID]
- Kaufdatum: [TT/MM/JJJJ]
- Kaufbetrag: $[Betrag]
- Zahlungsmethode: [Kreditkarte / Debitkarte / PayPal / Sonstige]
KONTOINFORMATIONEN:
- E-Mail-Adresse: [[email protected]]
- Google-Konto-E-Mail: [[email protected]]
GUTHABENNUTZUNG:
- Erworbenes Gesamtguthaben: [Anzahl]
- Verbrauchtes Guthaben: [Anzahl]
- Verbleibendes Guthaben: [Anzahl]
- Nutzungsanteil: [Prozentsatz] %
GRUND DER RÜCKERSTATTUNG:
[Erläutern Sie, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Beschreiben Sie alle aufgetretenen Probleme im Detail.]
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
[Weitere relevante Details oder Anhänge]
Ich bestätige, dass ich die Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden habe und davon überzeugt bin, die Voraussetzungen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Wenn Sie möchten, können Sie uns auch über unsere allgemeine Support-E-Mail kontaktieren:
E-Mail: [email protected]
Betreff: Rückerstattungsantrag
Fügen Sie alle oben aufgeführten erforderlichen Informationen in Ihre Nachricht ein.
Nachdem Sie Ihren Rückerstattungsantrag eingereicht haben, können Sie Folgendes erwarten:
Von der Einreichung bis zum Erhalt der Mittel auf Ihrem Konto:
Ja! Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Fallnummer, um den Status zu überprüfen.
Überprüfen Sie:
Nein, gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie sind Konten mit mehr als 5 % Guthabennutzung nicht erstattungsberechtigt.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Begründung der Ablehnung. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler vorliegt, können Sie:
Ja! Wenn Sie zwischen 0,1 % und 4,9 % Ihres Guthabens verbraucht haben, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem nicht verwendeten Guthaben.
Für Abonnement-Rückerstattungen gelten andere Regeln:
Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
⚠️ Laden Sie Ihre Inhalte herunter: Wir empfehlen, alle Bilder und Videos herunterzuladen, die Sie behalten möchten, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, da der Kontozugang beeinträchtigt werden kann.
⚠️ Guthabennutzung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie weniger als 5 % des erworbenen Guthabens verbraucht haben. Sie können dies in Ihren Kontoeinstellungen überprüfen.
⚠️ 7-Tage-Frist: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht wird. Verspätete Anträge können nicht bearbeitet werden.
⚠️ Rückbuchungen vermeiden: Leiten Sie KEINE Rückbuchung bei Ihrer Bank ein, während Ihr Rückerstattungsantrag bearbeitet wird. Dies führt zu einer sofortigen Kontosperrung.
✓ Kontostatus: Ihr Konto bleibt aktiv, sofern Sie es nicht löschen möchten ✓ Zukünftige Käufe: Sie können Omni Video weiterhin nutzen und neue Käufe tätigen ✓ Rückerstattungshistorie: Ihre Rückerstattung wird in Ihrer Kontohistorie vermerkt
Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsprozess haben oder Unterstützung bei Ihrem Antrag benötigen:
Allgemeiner Support: [email protected] Rückerstattungsanfragen: [email protected] Rückerstattungsrichtlinie: Vollständige Richtlinie anzeigen Nutzungsbedingungen: Bedingungen anzeigen
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, ziehen Sie diese Alternativen in Betracht:
Wenn Sie technische Probleme haben, kann unser Support-Team möglicherweise helfen:
Wenn Sie unsicher sind, wie bestimmte Funktionen verwendet werden:
Wenn Sie mit der Bild- oder Videoqualität nicht zufrieden sind:
Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit Omni Video haben!
Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 2025
Vielen Dank, dass Sie Omni Video ausprobiert haben. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, exzellenten Service und faire Rückerstattungsverfahren zu bieten.