Omni Video
Omni Videoをご利用いただきありがとうございます。返金をご検討されているとのこと、大変残念です。このページでは、返金申請の手順と、提供していただく必要のある情報についてご案内します。
手続きを進める前に、返金ポリシーをご確認のうえ、対象条件を満たしているかをご確認ください。
返金の対象となるには、以下の条件のすべてを満たす必要があります：
✅ 購入から7日以内であること ✅ 購入分のクレジット使用率が5%未満であること ✅ 有効な購入証明（取引IDまたはレシート）があること ✅ アカウントが良好な状態であること（利用規約違反がないこと）
これらの条件を満たしている場合は、以下の申請手続きにお進みください。
返金リクエストを提出する前に、以下の情報をご準備ください：
以下の場所で確認できます：
クレジットの使用状況は、アカウント設定 → クレジット履歴で確認できます。
返金申請の提出には、2つの方法があります：
必要なすべての情報を記載のうえ、当社の返金チームにメールをお送りください：
件名：Refund Request - [お客様の取引ID]
メールテンプレート：
件名: Refund Request - [取引ID]
Omni Video返金担当チーム 御中
最近の購入について返金を申請いたします。以下に詳細を記載いたします。
取引の詳細：
- 取引ID：[お客様の取引ID]
- 購入日：[MM/DD/YYYY]
- 購入金額：$[金額]
- 支払い方法：[クレジットカード / デビットカード / PayPal / その他]
アカウント情報：
- メールアドレス：[[email protected]]
- Googleアカウントのメールアドレス：[[email protected]]
クレジット使用状況：
- 購入した総クレジット数：[数値]
- 使用したクレジット数：[数値]
- 残りのクレジット数：[数値]
- 使用率：[パーセンテージ]%
返金理由：
[返金をリクエストする理由をご説明ください。発生した問題について具体的にお書きください。]
追加情報：
[その他の関連する詳細または添付資料]
返金ポリシーを読み、理解したうえで、対象条件を満たしていると考えていることを確認いたします。
ご対応のほど、よろしくお願いいたします。
敬具
[お客様のお名前]ご希望の場合は、一般サポートのメールからもお問い合わせいただけます：
件名：Refund Application
上記の必要な情報をすべてメッセージに含めてください。
返金リクエストを提出後、以下の流れで処理されます：
リクエストの提出から口座への入金まで：
はい。ケース番号を添えて[email protected]にメールをお送りいただければ、状況を確認できます。
以下をご確認ください：
いいえ、返金ポリシーに基づき、クレジット使用率が5%を超えるアカウントは返金の対象外です。
却下の理由を説明するメールが届きます。誤りがあると思われる場合は、以下の対応が可能です：
はい。クレジットの使用率が0.1%から4.9%の場合、未使用クレジットに基づく按分返金の対象となります。
サブスクリプションの返金は異なるルールが適用されます：
詳細は利用規約をご覧ください。
⚠️ コンテンツのダウンロード：返金をリクエストする前に、保存したい画像や動画をダウンロードしておくことをお勧めします。アカウントへのアクセスが影響を受ける場合があります。
⚠️ クレジット使用率の確認：購入したクレジットの使用率が5%未満であることを確認してください。アカウント設定で確認できます。
⚠️ 7日間の申請期間：リクエストが購入から7日以内に提出されていることをご確認ください。期限を過ぎたリクエストは処理できません。
⚠️ チャージバックの回避：返金リクエストの処理中に、銀行にチャージバックを申請しないでください。アカウントの即時停止につながります。
✓ アカウントの状態：削除を選択しない限り、アカウントは引き続き有効です ✓ 今後の購入：Omni Videoを引き続きご利用いただき、新たな購入も可能です ✓ 返金履歴：返金はアカウント履歴に記録されます
返金プロセスについてご質問がある場合や、申請にサポートが必要な場合：
一般サポート：[email protected] 返金に関するお問い合わせ：[email protected] 返金ポリシー：ポリシー全文を見る 利用規約：規約を見る
返金をリクエストする前に、以下の代替案もご検討ください：
技術的な問題が発生している場合、サポートチームがお手伝いできる場合があります：
特定の機能の使い方が分からない場合：
画像や動画の品質にご満足いただけない場合：
Omni Videoで最高の体験をしていただけるよう、全力でサポートいたします。
最終更新日：2025年1月15日
Omni Videoをお試しいただきありがとうございます。お客様のフィードバックを大切にし、優れたサービスと公正な返金プロセスの提供に努めてまいります。